Враќање и рефундирање
Работи преку Eleven Eight SH.P.K., NUI/NRB 811883447, Leka i Madh бр. 77, 10000 Приштина.
Рок
Имате 14 дена од денот на приемот на нарачката за да побарате враќање.
Состојба на производот
Производот мора да биде неносен, неизмиен, во оригиналното пакување и со недопрени етикети.
Како да вратите
- Пишете ни на info@moncoco.co или +383 48 717 617 со бројот на нарачката.
- Ви го потврдуваме враќањето и ви ја даваме адресата.
- Испратете го производот. Препорачуваме пратка со следење.
Кој ја плаќа повратната достава
- Наша грешка (погрешен, оштетен или дефектен производ): трошокот го покриваме ние, целосно.
- Се предомисливте или големината не одговара: трошокот за враќање го покрива купувачот.
Рефундирање
По приемот и проверката на производот, рефундирањето се извршува во рок од 14 дена:
- Плаќање со картичка → се рефундира на истата картичка со која е платено. Времето додека износот да се појави на вашата сметка зависи од вашата банка (вообичаено 5–10 работни дена).
- Плаќање при достава (COD) → се рефундира со банкарски трансфер на вашата сметка.
Почетната достава се рефундира само ако враќањето е поради наша грешка.
Замена на големина
Замената ја правиме бесплатно во Косово ако производот е на залиха и барањето е поднесено во рок од 14 дена.
Производи што не се враќаат
Од хигиенски причини не примаме враќање на долна облека, чорапи и костими за капење ако хигиенското пакување е отворено.
Поплаки
Ако не сте задоволни од решението, пишете ни на info@moncoco.co. Одговараме во рок од 5 работни дена.
Ние сме тука за да се увериме дека вие и вашите мали секогаш сте среќни.