Kthimi dhe Rimbursimi
Operuar nga Eleven Eight SH.P.K., NUI/NRB 811883447, Leka i Madh nr 77, 10000 Prishtinë.
Afati
Keni 14 ditë nga dita e pranimit të porosisë për të kërkuar kthim.
Gjendja e produktit
Produkti duhet të jetë i papërdorur, i palarë, në paketimin origjinal dhe me etiketat e paprekura.
Si të ktheni
- Na shkruani në info@moncoco.co ose +383 48 717 617 me numrin e porosisë.
- Ju konfirmojmë kthimin dhe ju japim adresën.
- Dërgoni produktin. Ju rekomandojmë dërgesë me gjurmim.
Kush e paguan transportin e kthimit
- Gabim ynë (produkt i gabuar, i dëmtuar ose me defekt): koston e mbulojmë ne, plotësisht.
- Ndryshuat mendje ose madhësia nuk përshtatet: koston e kthimit e mbulon blerësi.
Rimbursimi
Pas pranimit dhe kontrollit të produktit, rimbursimi ekzekutohet brenda 14 ditëve:
- Pagesa me kartelë → rimbursohet në të njëjtën kartelë me të cilën është paguar. Koha deri sa shuma të shfaqet në llogarinë tuaj varet nga banka juaj (zakonisht 5–10 ditë pune).
- Pagesa në dorëzim (COD) → rimbursohet me transfer bankar në llogarinë tuaj.
Transporti fillestar rimbursohet vetëm nëse kthimi ndodh për fajin tonë.
Ndërrimi i madhësisë
Ndërrimin e bëjmë falas brenda Kosovës nëse produkti është në stok dhe kërkesa bëhet brenda 14 ditëve.
Produkte që nuk kthehen
Për arsye higjienike nuk pranojmë kthim të të brendshmeve, çorapeve dhe rrobave të banjes nëse paketimi higjienik është hapur.
Ankesat
Nëse nuk jeni të kënaqur me zgjidhjen, na shkruani në info@moncoco.co. Përgjigjemi brenda 5 ditëve pune.
Ne jemi këtu për t’u siguruar që ju dhe të vegjlit tuaj të jeni gjithmonë të lumtur.